Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.KOL-POL.PL

1. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

   1. 1.1. Sklep internetowy KOL-POL (adres internetowy: www.kol-pol.pl), prowadzony jest przez Wojciecha Kolebuka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowa "KOL - POL" Wojciech Kolebuk., Stasiówka 167A, 39-200 Dębica, NIP 8722054133, REGON 691560100, e-mail: [email protected], tel. 510796084.

   2. 1.2. Określenia użyte w regulaminie oznaczają:

      1. 1.2.1. Regulamin – niniejszy regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 t.j.).

      2. 1.2.2. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 t.j.).

      3. 1.2.3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 t.j.).

      4. 1.2.4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży drogą elektroniczną.

      5. 1.2.5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

      6. 1.2.5a. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. PNPK przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, reklamacji z tytułu rękojmi oraz ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

      7. 1.2.5b. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem ani PNPK (art. 43¹ KC). Do Przedsiębiorcy nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani przepisów o rękojmi konsumenckiej.

      8. 1.2.6. Sprzedawca – Wojciech Kolebuk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowa "KOL - POL" Wojciech Kolebuk, Stasiówka 167A, 39-200 Dębica, NIP 8722054133, REGON 691560100.

      9. 1.2.7. Sklep internetowy – serwis prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kol-pol.pl, w ramach którego Klient może dokonać zakupu towarów oferowanych przez Sprzedawcę; sprzedaż odbywa się z pomocą urządzeń elektronicznych mających dostęp do sieci telekomunikacyjnej.

      10. 1.2.8. Towar – rzecz ruchoma, która może być przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą i jest oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym; opisy towarów są oparte na bazach danych producentów oraz udostępnianych przez nich informacji marketingowych.

      11. 1.2.9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana drogą elektroniczną, bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem: Konta założonego w Sklepie internetowym; bez założenia Konta w Sklepie internetowym; korespondencji e-mail lub telefonicznie.

      12. 1.2.10. Ceny – cena brutto Towaru wskazana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym; Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są uzależnione od sposobu doręczenia Klientowi Towaru.

      13. 1.2.11. Konto – profil, do którego dostęp ma Klient po podaniu loginu i hasła; w ramach konta przechowywane są dane obejmujące nazwiska i imiona Klientów, adresy zamieszkania lub pobytu Klientów, numery telefonów, adresy e-mail Klientów, historia zamówień i produkty obserwowane.

      14. 1.2.12. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę.

      15. 1.2.13. Cookies – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu internetowego; szczegółowy opis Cookies został zamieszczony w Polityce prywatności.

      16. 1.2.14. Producent towaru – osoba wytwarzająca Towar, od której Sprzedawca go zakupił celem sprzedaży w Sklepie internetowym.

      17. 1.2.15. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku (od godz. 8 do 16) z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

   3. 1.3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

      1. 1.3.1. zawieranie umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego – w zakresie towarów oferowanych w Sklepie internetowym,

      2. 1.3.2. prowadzenie Konta Klienta,

      3. 1.3.3. newsletter,

      4. 1.3.4. przesyłanie wiadomości e-mail (potwierdzenia zamówień, statusy realizacji, faktury),

      5. 1.3.5. opinie i komentarze,

      6. 1.3.6. odsyłanie do serwisów oferujących dokonywanie płatności za pośrednictwem Internetu,

      7. 1.3.7. odsyłacze do social mediów.

   4. 1.4. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy ze Sklepem internetowym obejmują:

      1. 1.4.1. połączenie z siecią Internet,

      2. 1.4.2. korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge lub innej nowoczesnej przeglądarki) z włączoną obsługą JavaScript i cookies,

      3. 1.4.3. sugerowaną rozdzielczość ekranu na poziomie 1024x768 pikseli,

      4. 1.4.4. oprogramowanie do odczytywania plików PDF,

      5. 1.4.5. włączoną akceptację plików cookies.

   5. 1.5. Sprzedawca może w każdym czasie zmienić funkcjonalności prowadzonego przez siebie Sklepu internetowego, o ile nie wpływa to na prawa i obowiązki Klientów.

   6. 1.6. Ceny są uzależnione od cen stosowanych przez Producentów Towarów. Sprzedawca może zmieniać Ceny w Sklepie internetowym, przy czym związany jest ceną, za którą Klient zamówił Towar zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie internetowym.

   7. 1.7. Sprzedawca obowiązany jest do dostarczania Towaru, który jest zgodny z umową (wolny od wad).

   8. 1.8. Sprzedawca przesyła Klientom i innym osobom newsletter, o ile osoby te wyraziły na to zgodę. Osoby, do których rozsyłany jest newsletter, mają prawo do rezygnacji z jego otrzymywania w każdym czasie.

2. 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM

   1. 2.1. Konto

      1. 2.1.1. Zakupić Towar może Klient, który w Sklepie internetowym założył Konto za pomocą opcji „Zarejestruj” umieszczonej na stronie głównej Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem pkt 2.4.

      2. 2.1.2. W czasie zakładania Konta Klient proszony jest o podanie: nazwiska i imion, adresu zamieszkania, adresu do korespondencji (jeżeli jest inny niż adres zamieszkania), adresów elektronicznych Klienta, loginu i hasła.

      3. 2.1.3. W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Klientem, Sprzedawca może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia.

      4. 2.1.4. Administratorem danych podanych przez Klienta jest Sprzedawca. Dane osobowe będą przetwarzane w celach i na zasadach określonych w polityce prywatności stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – na zasadach określonych w RODO (art. 15–21 RODO). Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych przez Klienta odbywa się na zasadzie dobrowolności, lecz jest niezbędne do realizacji usług.

      5. 2.1.5. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

      6. 2.1.6. Założenie Konta wymaga zapoznania się przez Klienta z Regulaminem i zaakceptowania w całości jego treści. Przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usług odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) i nie wymaga odrębnej zgody Klienta.

      7. 2.1.7. W przypadku naruszenia postanowień pkt 2.1.5, Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia Konta Klienta z systemu i odstąpienia od zawartych umów sprzedaży.

      8. 2.1.8. Klient w każdym czasie może wezwać Sprzedawcę do usunięcia Konta. Wezwanie do usunięcia winno nastąpić na piśmie lub za pośrednictwem poczty e-mail. Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta Klienta, o ile Klient wykorzystuje je niezgodnie z Regulaminem lub nie logował się do niego przez okres co najmniej 24 miesięcy. O zamiarze usunięcia Konta Sprzedawca poinformuje Klienta pocztą e-mail z dwutygodniowym wyprzedzeniem.

      9. 2.1.9. Klient zobowiązuje się do zaniechania publikowania za pośrednictwem Konta jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym lub nieprawdziwym.

      10. 2.1.10. Logowanie do Konta następuje poprzez podanie loginu i hasła, bądź za pośrednictwem portali społecznościowych, z którymi współpracuje Sklep internetowy.

   2. 2.2. Zamówienia i płatności

      1. 2.2.1. Klient składa zamówienia za pośrednictwem Konta lub bezpośrednio w Sklepie bez zakładania Konta, z zastrzeżeniem pkt 2.4.

      2. 2.2.2. Zamówienie obejmuje rodzaj Towaru, który Klient zamierza zakupić, jego ilość i cenę brutto.

      3. 2.2.3. Po dokonanym przez Klienta wyborze Towaru oraz jego ilości Klient wskaże jeden ze sposobów dostarczenia Towaru wraz z kosztem jego dostarczenia. Koszt dostarczenia Towaru obciąża Klienta i jest podawany przez Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia.

      4. 2.2.4. Po zaakceptowaniu sposobu dostarczenia Towaru Klient wybiera sposób płatności. Zapłaty za zakupiony Towar można dokonać:

         • przedpłatą – przelewem na konto,
         • za pośrednictwem systemów płatności internetowych, do których odsyła Sklep internetowy,
         • kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
         • za pobraniem – na ręce kuriera, listonosza lub w placówce pocztowej,
         • dokonując odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy; w tym wypadku płatność może być dokonana kartą płatniczą lub przedpłatą.

      5. 2.2.5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami jest Blue Media S.A.

      6. 2.2.6. Po dokonaniu wyboru sposobu płatności Sprzedawca informuje Klienta w Sklepie internetowym lub za pośrednictwem wiadomości e-mail o rodzaju wybranego Towaru, jego ilości, łącznej wartości zamówienia, sposobie i koszcie dostawy oraz sposobie dokonania płatności i terminie, w którym płatność winna nastąpić.

      7. 2.2.7. Sprzedaż dokumentowana jest wystawieniem przez Sprzedawcę paragonu elektronicznego. W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT Klient zaznaczy przed zaakceptowaniem zamówienia właściwe pole, podając niezbędne dane do wystawienia faktury.

      8. 2.2.8. Klient akceptuje złożone zamówienie oraz podane przez Sprzedawcę warunki poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznacznego, np. „Kupuję i płacę”) na stronie zamówienia (art. 17 ust. 3 UPK). Niezaakceptowanie zamówienia sprawia, że nie jest ono przesyłane do Sprzedawcy i tym samym dalej procedowane.

      9. 2.2.9. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca w czasie jednego dnia roboczego weryfikuje złożone zamówienie i informuje drogą e-mail lub poprzez Konto, czy zamówienie zostanie zrealizowane i w jakim czasie nastąpi realizacja zamówienia – w przypadku konieczności sprowadzenia Towaru od producenta. Potwierdzenie realizacji zamówienia powoduje zawarcie między stronami umowy sprzedaży zawieranej drogą elektroniczną. Konsument otrzymuje również, drogą e-mail, obowiązujący regulamin oraz formularz odstąpienia od umowy.

      10. 2.2.10. Termin dostarczenia Towaru może się wydłużyć w przypadku działania siły wyższej, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od woli którejkolwiek ze stron, którym nie można było zapobiec. Przez siłę wyższą strony rozumieją zdarzenie niemożliwe do przewidzenia, wyjątkowe, uniemożliwiające którejkolwiek ze stron wypełnienie jej zobowiązań wynikających z umowy i które nie jest wynikiem błędu ani zaniedbania którejkolwiek ze stron oraz jest nie do przezwyciężenia mimo dołożenia wszelkich starań.

   3. 2.3. Dostarczenie Towaru

      1. 2.3.1. Przed zaakceptowaniem zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o możliwych sposobach dostarczenia towaru, a Klient zleca Sprzedawcy jego dostarczenie w wybrany przez siebie sposób. W ramach konkretnych działań promocyjnych Sprzedawca może pokryć koszt przesyłki. Towar dostarczany jest w terminie do trzech dni roboczych od zaakceptowania zamówienia.

      2. 2.3.2. Towar może być dostarczony: kurierem, za pośrednictwem Poczty Polskiej, do Paczkomatu, Orlen Paczką lub odebrany osobiście w siedzibie Sprzedawcy.

      3. 2.3.3. W chwili wysłania Towaru Sprzedawca przesyła drogą e-mail paragon elektroniczny lub elektroniczną fakturę VAT, w zależności od decyzji Klienta podjętej w trakcie składania zamówienia. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania i doręczania faktur VAT drogą elektroniczną.

      4. 2.3.4. W przypadku, gdy Klient nie odbierze Towaru (w szczególności gdy Towar zostanie zwrócony Sprzedawcy przez kuriera), Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży.

   4. 2.4. Zamówienia mogą być składane również bezpośrednio w Sklepie internetowym bez zakładania Konta, drogą e-mail, telefonicznie lub za pośrednictwem serwisów internetowych, w których Sprzedawca oferuje Towary. W przypadku zamawiania za pośrednictwem telefonu lub drogą e-mail, Sprzedawca wykonuje obowiązki informacyjne drogą e-mail.

3. 3. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I JEGO KONSEKWENCJE

   1. 3.1. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje jedynie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) – z zastrzeżeniem art. 38a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

   2. 3.2. Prawo odstąpienia od umowy jest uregulowane zgodnie z zasadami określonymi w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i w związku z tym Sprzedawca informuje, że:

      1. 3.2.1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

      2. 3.2.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

      3. 3.2.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę – Wojciecha Kolebuka, Firma Handlowa „KOL-POL”, Stasiówka 167A, 39-200 Dębica, e-mail: [email protected], tel. 510796084 – o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

      4. 3.2.4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (pkt 3.5), jednak nie jest to obowiązkowe.

      5. 3.2.5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

      6. 3.2.4a. Od dnia 19 czerwca 2026 r. Sprzedawca udostępnia na stronie internetowej Sklepu dedykowaną cyfrową funkcję odstąpienia od umowy (art. 11a ustawy o prawach konsumenta), oznaczoną słowami „odstąp od umowy tutaj”. Funkcja jest stale dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia od umowy. Po złożeniu oświadczenia Klient potwierdza je przyciskiem „potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca przesyła niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail Konsumenta wraz z datą i godziną złożenia oświadczenia.

   3. 3.3. Skutki odstąpienia od umowy:

      1. 3.3.1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

      2. 3.3.2. Proszę odesłać lub przekazać Towar na adres: Wojciech Kolebuk, Firma Handlowa „KOL-POL”, ul. Wielopolska 161b, 39-200 Dębica, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali mnie Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 30 PLN.

      3. 3.3.3. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

   4. 3.4. Konsument i PNPK może odstąpić od umowy za pośrednictwem cyfrowej funkcji odstąpienia dostępnej na stronie Sklepu internetowego (pkt 3.2.4a), drogą e-mail lub w formie pisemnej zgodnie z poniższym wzorem, który jest dostarczany również Konsumentowi drogą e-mail po złożeniu zamówienia.

   5. 3.5. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

      Adresat: Wojciech Kolebuk, Firma Handlowa „KOL-POL” Wojciech Kolebuk., Stasiówka 167A, 39-200 Dębica, e-mail: [email protected], tel. 510796084

      Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

      Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

      Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

      Adres konsumenta(-ów)

      Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

      Data

      (*) Niepotrzebne skreślić.

   6. 3.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

      1. 3.6.1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

      2. 3.6.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

      3. 3.6.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

      4. 3.6.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

      5. 3.6.5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

      6. 3.6.6. zawartej w drodze aukcji publicznej;

      7. 3.6.7. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

   7. 3.7. W wyniku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub PNPK umowę uważa się za niezawartą. W związku z postanowieniami zdań poprzednich:

      1. 3.7.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

      2. 3.7.2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

      3. 3.7.3. W przypadku gdy Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

      4. 3.7.4. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

      5. 3.7.5. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

      6. 3.7.6. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a Towar dostarczono Konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania Towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.

      7. 3.7.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będącej wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy.

      8. 3.7.8. W chwili odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów.

4. 4. GWARANCJA I REKLAMACJE

   1. 4.1. Przed odebraniem przesyłki z Towarem Klient jest uprawniony do sprawdzenia, czy opakowanie nie zostało naruszone lub uszkodzone. W przypadku gdy opakowanie jest naruszone lub uszkodzone, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności dostawcy (kuriera/listonosza) i odmowę przyjęcia przesyłki lub jej przyjęcie z protokołem. Klient powinien zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę pocztą e-mail na adres [email protected]. Sporządzenie protokołu ułatwia, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

   2. 4.2. Gwarancja.

      1. 4.2.1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary. Towary mogą być objęte gwarancją udzielaną przez producenta lub importera na zasadach i w zakresie określonych przez gwaranta w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.

   3. 4.3. Rękojmia / Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.

      1. 4.3.1. Sprzedawca zapewnia, że Towar jest zgodny z umową, co oznacza w szczególności, że jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował, są zgodne z umową.

      2. 4.3.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

      3. 4.3.3. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

      4. 4.3.4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany.

      5. 4.3.5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

      6. 4.3.6. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.

      7. 4.3.7. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

      8. 4.3.8. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową; brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej.

      9. 4.3.9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

      10. 4.3.10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

      11. 4.3.11. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

      12. 4.3.12. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

      13. 4.3.13. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z naprawy, wymiany, obniżenia lub odstąpienia od umowy.

   4. 4.4. Tryb składania reklamacji.

      1. 4.4.1. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową (rękojmia) Klient może złożyć: drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres: Firma Handlowa „KOL-POL” Wojciech Kolebuk, Stasiówka 167A, 39-200 Dębica.

      2. 4.4.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta umożliwiające kontakt, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

      3. 4.4.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta lub PNPK niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (art. 561⁵ KC). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

      4. 4.4.4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w reklamacji.

5. 5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

   1. 5.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.11.2021 r. Tekst ujednolicony uwzględniający zmiany wynikające z przepisów obowiązujących od 01.01.2021 r. (PNPK – art. 38a UPK) oraz od 19.06.2026 r. (art. 11a UPK – cyfrowa funkcja odstąpienia).

   2. 5.2. Postanowienia niniejszego regulaminu mogą ulec zmianie. Przyczynami zmiany Regulaminu mogą być zmiany profilu Sklepu internetowego, wprowadzenie nowych usług, zmiany danych Sprzedawcy (w tym formy prawnej), zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego, zmiany bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, uznanie któregokolwiek z postanowień regulaminu za niedozwoloną klauzulę umowną. O każdorazowej zmianie regulaminu Sprzedawca uprzedzi Klientów z 21-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz w Sklepie internetowym.

   3. 5.3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów wynikłych w zakresie stosowania Regulaminu lub wykonania zawartych umów jest prawo polskie.

   4. 5.4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności skorzystać z drogi mediacyjnej lub sądu polubownego.

   5. 5.5. Konsument może skierować sprawę do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wykaz właściwych miejscowo rzeczników konsumentów dostępny jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/rzecznicy.php.

   6. 5.6. Stosownie do Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich Sprzedawca informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr znajduje się platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

   7. 5.7. Zasady przetwarzania danych osobowych oparte są na rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), które stosuje się w pełni do danych osobowych przetwarzanych w sklepie internetowym KOL-POL.pl. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.